Trocas e Devoluções

Na Sampa Cerealista, trabalhamos com transparência e respeito aos nossos clientes.
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra, e por isso seguimos uma política de trocas e devoluções simples, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp de atendimento ou para o e-mail: atendimento@sampacerealista.com.br;
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto;
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as orientações para o envio ou coleta do item.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes;
Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 5 dias úteis na conta informada pelo cliente.

Condições para trocas e devoluções

Para garantir a qualidade e segurança dos nossos produtos, é importante observar as seguintes condições:

O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo;
A embalagem original deve estar intacta e com todos os rótulos e lacres de segurança;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

⚠️ Importante:
Por se tratarem de alimentos e produtos naturais, não realizamos trocas ou devoluções de itens que tenham sido abertos, consumidos parcialmente ou que apresentem sinais de manuseio inadequado.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Sampa Cerealista seja positiva do início ao fim.
Por isso, tratamos cada caso com atenção individual, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.

Dúvidas?

Fale com a gente pelo WhatsApp de Atendimento — nossa equipe está pronta para ajudar!